by 
บางที… การขายบ้านไม่ได้ติดปัญหาที่บ้าน
แต่ติดอยู่ที่ “ใจของผู้ขาย” ครับ
หน้าที่ของนายหน้ามืออาชีพ ไม่ใช่แค่หาคนมาดูบ้าน
แต่ต้อง “ฟังให้ลึก” เพื่อเข้าใจว่า
เจ้าของบ้านเขาคิดอะไร รู้สึกยังไง และพร้อมแค่ไหน
ในห้องเรียนผมจะเน้นคำว่า
“คำถามปลายเปิด” และ “Active Listening” ตลอดเวลา
เพราะการถามให้ลึก คือการฟังอย่างตั้งใจ
ไม่ใช่แค่ฟังคำตอบ แต่ต้องฟังให้เข้าใจ “เบื้องหลังของคำตอบ” ด้วย
เทคนิคที่ผมใช้ประจำ เช่น:
🟦 “มีเหตุผลอื่นอีกไหมครับ ที่ทำให้คุณอยากขาย?”
🟦 “ถ้าผู้ซื้อเข้ามาเลยวันนี้ คุณมีแผนจะย้ายอย่างไร?”
🟦 “ยังมีอะไรอีกไหมครับ ที่ผมควรรู้ แต่ยังไม่ได้ถาม?”
คำถามแบบนี้…
ไม่ได้แค่ “เปิดบทสนทนา” แต่เปิด “ใจ” ด้วยครับ
โค้ชชิ่งแบบไม่ตัดสิน
เทคนิคที่ผมใช้ เรียกว่า
“โค้ชชิ่งเชิงจิตวิทยา” คือถามให้เขาคิดเอง ตอบเอง
ไม่ชี้นำ ไม่รีบสรุปแทน ไม่ตัดสิน
เพราะเมื่อเขา “คิดออกเสียง”
ข้อมูลที่เราได้จะมีคุณค่ากว่าคำตอบที่ถูกป้อนมา
สรุป:
หากคุณตั้งคำถามแบบมืออาชีพ
และฟังแบบ “ฟังจริง ไม่ใช่แค่เงียบ”
คุณจะเข้าใจผู้ขายในมุมที่นายหน้าคนอื่นเข้าไม่ถึง
และนั่นแหละ…
คือกุญแจที่เปลี่ยน “บทสนทนา” ให้กลายเป็น “โอกาสทางธุรกิจ”
Join The Discussion