การนัดพบแบบมืออาชีพ: ถามลึกแค่ไหน ถ้าแค่คุยโทรศัพท์?

📚 3 minutes read | เขียนโดย: โค้ชเนี๊ยบ – อดิศักดิ์ สถิตธำมรงค์

นายหน้าหลายคนมักใจร้อนครับ
อยากรู้ทุกอย่างตั้งแต่ “คุยโทรศัพท์ครั้งแรก”
แต่พี่ขอบอกตรง ๆ…
แบบนั้นอาจทำให้เสีย “โอกาส” ไปเลย

การตั้งคำถามลึก ๆ ควรใช้ “ตอนเจอตัว” เท่านั้น
ส่วนการคุยทางโทรศัพท์ มีแค่ 1 เป้าหมายครับ:

“นัดเจอให้ได้” แล้วค่อยคุยลึก

พี่ใช้แค่ 4 คำถามเบื้องต้นตอนโทร:

• “ทำไมถึงตัดสินใจขายครับ?”
• “ตอนนี้ย้ายไปอยู่ที่ไหนหรือยังครับ?”
• “คาดหวังว่าจะขายได้ช่วงไหนครับ?”
• “ถ้าช่วงนั้นยังขายไม่ได้ ลูกค้ามีแผนสำรองไหมครับ?”

แค่นี้เพียงพอแล้วครับสำหรับการ “เปิดประตูแรก”
อย่าลงลึกจนทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่ปลอดภัย

แต่พอ “ได้พบกันตัวจริง” ค่อยใช้คำถามเชิงลึก เช่น

• เหตุผลลึก ๆ ที่อยากขาย
• บ้านนี้มีอะไรพิเศษไหม
• มีภาระผูกพันอะไรไหม
• ตั้งราคาจากอะไร
• ถ้าขายไม่ได้ ลูกค้าจะทำยังไงต่อ

เพราะ “บทสนทนาแบบตัวต่อตัว” คือช่วงเวลาที่
เราจะได้ “ฟังเสียงจริง” และสังเกตภาษากายของลูกค้า

สุดท้าย…
อย่าลืมครับว่า จังหวะ สำคัญพอ ๆ กับ เนื้อหา
คำถามดีแค่ไหน ถ้าใช้ผิดเวลา ก็ไม่เวิร์กครับ

มืออาชีพรู้ว่า “เมื่อไหร่ควรถาม และเมื่อไหร่ควรเงียบ”
เพราะ “การฟังอย่างแท้จริง” เริ่มจากการให้พื้นที่ก่อน